2017年公司工作的總體思路：認真貫徹落實中心工作會議精神和公司董事會的各項工作要求，堅持穩中求進的工作基調，以提升公司發展質量和發展能力為主線，以落實年度經營指標為重點任務，進一步加強員工隊伍建設，不斷開拓創新，強化管理，持續做好各項提質增效的各項工作，不斷提高公司經營管理和發展水平。重點做好以下重點工作：

    公司黨支部認真貫徹上級黨委的部署，鞏固“兩學一做”學習教育成果，繼續深入學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習近平總書記系列講話精神，貫徹落實《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產黨內監督條例》、《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，落實“三會一課”制度，完善和提煉支部工作法。提高黨員的思想政治素質，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，營造風清氣正的政治生態。認真落實“兩個責任”，發揮黨支部在公司“三重一大”事項決策，員工考核、招投標等重要環節的主體責任和監督責任。通過強化黨支部的建設，營造“夯實、干凈”的干事氛圍，建設“和諧、高效”的經營團隊，提供“創新、發展”的提升空間，促進公司各項工作的開展。

    二、拓展經營工作局面，實現年度業績考核指標

    2017年公司全年經營目標：經營收入4921萬元、利潤總額840萬元、國有資產保值增值額630萬元。面對新的壓力和挑戰，公司經營工作要認真貫徹中心工作會議關于“充分發揮物業管理規模優勢和經驗優勢，打造品牌形象，實現中心范圍內寫字樓、辦公樓物業集中統一管理”的精神和要求，并在此基礎上努力完成經營增收、利潤增長的硬任務。各項目部和經營部門要按照與公司簽訂的《經營目標責任書》，把任務領回去，把責任扛起來，在提質增效和增收節支上下功夫，嚴格執行預算管理，確保年度考核指標全面實現。

    細化管理行為、規范運行標準是公司2017年一項重點工作，也是提高公司發展能力的唯一途徑。一是在財務管理上，要及時把握稅收政策變化和各項審計的新要求，及時制定和完善相關制度、流程，依法依規控制經營風險。二是總結統一招標采購的成功經驗和不足，逐步完善采購流程，確定采購環節的控制點，積累市場的信息，提高采購工作的效率。制定全年采購計劃，合理控制采購成本。三是加強資產出租的市場調研工作，準確制定出租價格，最大限度地發揮資產出租經營效益。四是進一步細化能源管理，各項目單位要把能源管理細化到點，杜絕跑冒滴漏，做到管理不留死角，數據分析對比準確，異常情況及時發現、及時糾正。在設備改造、更新中采用節能產品，對能耗大的部位進行節能改造。五是各項目單位以盈利為目標，對項目進行營利能力分析，在此基礎上，優化崗位編制，以用精、用優的原則，提高員工的工作效率，促進項目部盈利能力的提升。六是引進適合物業管理的信息化管理系統，提高辦公和管理效率。

    四、著力開拓創新，不斷探索新的經濟增長點

    開拓創新是對公司發展的硬要求，也是公司上下著力強化的硬任務。一是在全體員工中樹立創新意識，鼓勵員工積極探索、敢于嘗試。每位員工要充分認識業主的需求就是我們的商機，通過增加與業主、服務對象的“粘性”，及時掌握業主的需求，在物業管理中提出提高效率、優化服務、增值服務等方面的合理化建議，促進公司綜合效益的提高。二是積極探索專業化發展道路，落實大工程部的整合工作，發揮公司工程技術力量的整體優勢，提升公司工程管理水平，拓展外部市場，形成公司新的經濟增長點。三是順利承接農汽中心的物業管理項目，確保在3月底前平穩、有序完成各項交接工作，擴大公司經營規模，擴大規�；�經營優勢，實現中心辦公樓物業管理資源的全覆蓋。四是在認真分析市場招標信息、深入調研招標項目的基礎上，積極參加新項目的投標，力爭拓展新的物業項目。五是同心物業公司要梳理物業管理各項目的資源，對目前管理分散的項目進行合理取舍，爭取將汽北小區統管房區域納入公司管理范圍，整合項目資源，提升管理效能。

    2017年，公司仍持續將安全工作放在首要位置，繼續保持對安全隱患“零容忍”的態度，細化安全管理，強化應急保障，不斷提高安全意識、責任意識，將各項安全管理工作落到實處。將安全工作作為日常工作抓實、抓細，抓常，加強安全宣傳和技能培訓工作，組織消防安全專項培訓、演練活動。加強安全巡視檢查，對地下空間、裝修施工重點加強監管，完善各項應急預案，加強應急演練。落實好機械大廈大中修的組織工作，做好施工安全相關組織協調工作，確保不發生施工安全、財產安全事件，徹底消除安全隱患。全面做好消防、治安、防汛、食品、生產、交通等方面安全工作，嚴格執行《經營目標責任書》對安全責任事故一票否決的規定，加大日常巡查、專項檢查和聯合檢查力度，確保全年無安全責任事故的發生。

    服務質量是公司的生命線，公司就是要通過提供優質的服務，體現公司的價值。每位員工都是提供服務過程中的一個重要環節，只有大家服務意識提高了，服務做到位了，才能為業主和客戶提供優質的服務。服務需要不斷創新，在節假日等關鍵時間節點，在便民服務，提升公司形象等方面，采取創新服務舉措，不斷讓服務對象感受到公司的服務。服務也需要不斷拓展，通過擴大有償維修、入室保潔等增值服務，在體現服務的同時，增加服務的附加值。要系統分析解決住宅物業管理現有問題，重新設計規劃老舊小區物業服務業務內容及標準規范。要以老舊小區改造為契機，以提高服務質量為抓手，所管理的項目要達到“完成一個改造，造就一個高質量的管理項目”的工作要求。提升服務水平是公司2017年重點工作，各項目部要在物業管理的秩序維護、保潔、設備管理、環境維護等方面提高服務意識和質量意識。公司質量管理部要加強服務的過程和結果的檢查力度，注重檢查結果的應用，共同努力確保服務質量和水平的有效提高。

    事業發展，關鍵在人。一是牢固樹立人才是企業核心競爭力的意識，提高員工個人職業生涯與公司發展的契合度，充分提供員工發展的空間。以市場為導向，合理提高員工的薪酬待遇，提高員工的獲得感，共同承擔壓力，共享發展成果。二是加大培訓力度，特別是加大外部培訓力度，充分了解和掌握新的技術和新的管理理念在物業管理工作中的應用，促進物業管理效能的提高。三是強化團隊意識，加強部門內、部門間、員工間的溝通，各級管理人員承擔團隊建設的責任，打造工作質量高、執行力強的經營團隊。

    業績的背后是團隊，團隊的核心是文化。公司上下要牢固樹立干事創業的思想，認真汲取公司創立多年以來的寶貴精神財富，將公司發展過程中積累的好經驗、好作風、好傳統，落實到各項經營管理和服務保障工作中去。同時，要進一步發揮工會的橋梁和紐帶作用，關心員工、維護員工合法權益，開展豐富多彩的活動，辦好《中工簡訊》，豐富公司文化載體，延伸信息溝通平臺，形成文化品牌，提高社會認知，不斷提升公司發展的軟實力。